Todo lo que necesitas saber sobre reservas, pagos, cambios y cancelaciones de tus clases con SURSKI Sierra Nevada.
Las presentes condiciones regulan la contratación de las clases y actividades ofrecidas por SURSKI Sierra Nevada, titularidad de Aitor Pineda Soto.
La realización de una reserva implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones de contratación y cancelación.
Las solicitudes de reserva pueden realizarse a través de los formularios habilitados en la web, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
El envío de una solicitud no supone por sí mismo la confirmación definitiva de la clase. La reserva quedará confirmada una vez que SURSKI Sierra Nevada haya comprobado la disponibilidad, confirmado al cliente la fecha y horario y se haya abonado, cuando corresponda, la cantidad establecida en concepto de reserva.
Para confirmar la reserva podrá solicitarse el abono anticipado del 30 % del importe total de los servicios contratados.
Este porcentaje se calcula sobre el precio total de la reserva realizada, teniendo en cuenta la duración de la clase, número de participantes y demás servicios contratados.
El importe abonado en concepto de reserva se descontará del precio final del servicio.
El importe pendiente podrá abonarse el día de la clase en efectivo o, si el cliente prefiere realizar el pago mediante transferencia bancaria o Bizum, hasta 2 días antes de la clase.
SURSKI Sierra Nevada no solicita ni procesa datos de tarjetas bancarias a través de este sitio web.
Si el cliente comunica la cancelación con más de 48 horas de antelación respecto al inicio de la clase, podrá elegir entre:
Cuando la cancelación se comunique entre 24 y 48 horas antes del comienzo de la actividad, el importe abonado en concepto de reserva no será reembolsado.
No obstante, para evitar que el cliente pierda dicha cantidad, SURSKI Sierra Nevada permitirá utilizarla como saldo para realizar otra clase durante la misma temporada, siempre sujeta a disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no presentación del cliente en el horario acordado, supondrán la pérdida del importe abonado en concepto de reserva.
Esta medida responde a la dificultad de volver a cubrir una clase reservada con tan poca antelación.
Si por cualquier circunstancia imputable a SURSKI Sierra Nevada no pudiera prestarse el servicio contratado, el cliente podrá elegir entre:
Las actividades de esquí y snowboard se desarrollan en un entorno de montaña y están condicionadas por factores meteorológicos, el estado de la nieve, la apertura de pistas y las decisiones adoptadas por los responsables de la estación.
Si la estación estuviera cerrada o las condiciones impidieran realizar la clase con seguridad, el cliente podrá elegir entre cambiar la clase a otra fecha disponible o solicitar la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al servicio que no pueda realizarse.
La existencia de nieve, frío, viento, niebla, precipitaciones u otras condiciones meteorológicas propias de la montaña no supondrá por sí sola la cancelación de la actividad si la estación permanece operativa y SURSKI Sierra Nevada considera que la clase puede desarrollarse con normalidad y seguridad.
El cliente deberá presentarse en el punto de encuentro acordado con tiempo suficiente para comenzar la clase a la hora reservada.
Los retrasos imputables al cliente no implicarán necesariamente la ampliación del horario contratado, ya que el profesor puede tener otras clases programadas a continuación.
Si SURSKI Sierra Nevada fuera responsable de un retraso, se procurará recuperar el tiempo afectado o se ofrecerá una solución equivalente.
El cliente deberá facilitar información veraz sobre el número de participantes, sus edades cuando resulte relevante y su nivel aproximado de esquí o snowboard. Esta información permite organizar adecuadamente las clases y asignar el servicio más apropiado.
En las actividades grupales o de tecnificación que requieran un número mínimo de participantes, la realización de la actividad estará condicionada a que se alcance dicho mínimo.
Si no se alcanzara el número mínimo necesario, SURSKI Sierra Nevada informará al cliente y ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa, cambio de fecha o devolución de las cantidades abonadas correspondientes a la actividad que no pueda realizarse.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de las clases de SURSKI Sierra Nevada no incluye el forfait de la estación ni el alquiler del material necesario para la práctica del esquí o snowboard.
SURSKI Sierra Nevada podrá facilitar información, orientación o acceso a servicios externos relacionados con forfaits, alquiler de material u otros servicios complementarios.
Cuando estos servicios sean prestados directamente por terceros, estarán sujetos a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
Los participantes deberán respetar las indicaciones del profesor y las normas de seguridad de la estación.
SURSKI Sierra Nevada podrá adaptar el recorrido, nivel o desarrollo de la actividad cuando resulte necesario por razones de seguridad, condiciones de la pista, meteorología o nivel de los participantes.
Las comunicaciones relacionadas con reservas, modificaciones o cancelaciones podrán realizarse a través de los canales de contacto de SURSKI Sierra Nevada:
Correo electrónico: info@surskisierranevada.com
Teléfono / WhatsApp: +34 628 18 59 86
Para determinar el cumplimiento de los plazos de cancelación se tendrá en cuenta el momento en el que SURSKI Sierra Nevada reciba la comunicación del cliente.
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de controversia serán de aplicación las normas legalmente establecidas en materia de jurisdicción y competencia.
Última actualización: septiembre de 2026.
